Anatel da uma “ajudinha” para clientes que querem cancelar seus planos.

A Anatel ta dando uma forcinha aos clientes de telefonia que tem dificuldade de cancelar um plano, seja ele TV a cabo, internet e telefone. A empresa de telecomunicações sabe da dificuldade de cancelamento que só em 2018 foram poucos mais de 250 mil tentativa de cancelamento.

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A ideia da empresa é mostrar algumas informações básicas de direito que o consumidor não está ciente, tais como, o consumidor pode cancelar qualquer plano a qualquer hora sem precisar falar com uma atendente, que o cliente não precisa está com a conta em dia para fazer cancelamentos e nenhuma empresa pode tirar qualquer tipo de equipamentos (como moldems, receptores etc)

lembrando que sempre que for pedir um cancelamento de qualquer serviço salve o número do protocolo que é a prova que foi feito o pedido de cancelamento

A Anatel também promoverá debates sobre direito do consumidor na hora de cancelar qualquer serviço em algumas cidades do país.
Fiquem ligados.

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